Bonne pratique | Le projet Help Frame de NLB
La Nova Ljubljanska Banka, ou NLB d.d, une entreprise bancaire certifiée Top Employer, a lancé le projet Help Frame (ou #FrameofHelp) visant à soutenir les communautés locales en Slovénie pendant la période du Covid-19 en aidant les entrepreneurs, les agriculteurs et les petites entreprises à obtenir des espaces publicitaires qu'ils n'auraient autrement pas eu les moyens de s'offrir.
Initialement développé pour la Slovénie, le projet soutient désormais les entrepreneurs de toute l'Europe du Sud-Est dans leurs initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) grâce à la mise en place du concours Help Frame. Les candidatures y sont rigoureusement évaluées et les dix meilleurs candidats de chaque pays bénéficient d'un soutien financier.
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Pourquoi avoir mis en place cette pratique ?
Durant la période pandémique, un grand nombre d'entrepreneurs dirigeant des PME dans la région de l'Adriatique ont rencontré des difficultés pour maintenir leur activité et écouler leurs produits. Le projet Help Frame avait pour objectif d'apporter un soutien à ces entreprises en leur offrant l'opportunité d'accroître leur visibilité et de mener des campagnes publicitaires à l'échelle locale et nationale. La NLB a mis à leur disposition les espaces publicitaires de la banque, facilitant ainsi l'acquisition de nouveaux clients et la croissance de leurs opérations commerciales.
Comment cette pratique a-t-elle été mise en œuvre ?
Le projet Help Frame a été initié pour la première fois en 2020, puis reconduit en 2021, dans le but de fournir un soutien à plus de 80 entrepreneurs. En apportant un appui pertinent et opportun aux entreprises durant la période de la pandémie de COVID-19, NLB s'était fixé deux objectifs primordiaux :
- Favoriser le développement et le soutien des entreprises des participants.
- Accroître sa part de marché dans ce segment spécifique, visant ainsi à réduire le taux de désabonnement tout en attirant de nouveaux clients B2B et en améliorant la perception globale de sa marque au sein de la cible B2B.
NLB a utilisé une gamme variée de canaux de communication en fonction de ses objectifs et de son audience ciblée, en incluant la télévision, les plateformes numériques ainsi que les canaux de partenaires. Ce projet s'est déroulé en plusieurs phases distinctes :
- Phase de préparation
- Phase d’invitation
- Phase de sélection
- Phase de promotion
Les initiatives menées en 2020 et 2021 ont rencontré un tel succès, qu’en 2022 NLB a inauguré une nouvelle initiative durable en collaboration avec Deloitte, dont l'objectif était d'accorder un soutien financier à trois lauréats régionaux, pour un montant total de 100 000 euros. Parallèlement, Deloitte s'est engagé à fournir plusieurs heures de conseils professionnels gratuits. Les soixante finalistes, à raison de dix par pays, bénéficieront également d'avantages bancaires exclusifs ainsi que d'une visibilité médiatique. L'objectif de cette initiative vise à stimuler une réflexion plus approfondie ainsi qu'un débat sur un avenir durable en Europe du Sud-Est.
En savoir plus : Le programme de parrainage DEI de GroupM
Résultats
Grâce à la première mise en œuvre de ce projet, la NLB a pu apporter un soutien conséquent à plusieurs entreprises locales pendant la pandémie.
En Slovénie, 170 entreprises issues de divers secteurs et régions ont soumis leur candidature, parmi lesquelles 80 ont été sélectionnées. Les micro-entreprises et petites entreprises choisies proviennent de 52 villes et villages de Slovénie et exercent 37 types d'activités variées, en grande partie axées sur les services, le tourisme et l'agriculture. Grâce à ce projet, les récits des entrepreneurs locaux ont été mis en avant sur des panneaux d'affichage, à la télévision, sur des sites web, sur les réseaux sociaux et dans la presse locale, permettant ainsi de renforcer la visibilité des petites entreprises nationales en dépit des défis imposés par le contexte défavorable de l'époque.
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